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자주 하시는 질문

고객님께서 자주 하시는 질문들입니다:)

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제목 교환이나 환불은 어떻게 하나요?
작성자 관리자 (ip:)

귀걸이나 피어싱 상품의 경우 착용시 위생상의 이유로 환불이나 교환이 불가능합니다.

교환 및 반품은 상품을 수령하신 날부터 7일 이내에만 가능합니다. (운송장 배송완료 기준)


특히 14k 제품의 경우 주문시 개별제작되므로 교환 및 반품이 불가능합니다.

       (자세한 사항) 고객센터 Q&A 게시판을 이용해 주시기 바랍니다


A/S, 상품교환 및 반품을 하시기 전 반드시 Q&A 게시판에 먼저 사진과 함께 글을 남겨주세요.

  게시판 답변 후 교환 및 반품, A/S 가능여부를 알려드립니다.

  (A/S의 경우 상품손상정도에 따라 다르지만, 구매 1개월 이내에는 무상으로 진행되며,

   1개월 이후엔 정도에 따라 3,000~8,000원 정도의 수리비가 발생하실 수 있습니다.)

  (20일 이후 A/S에서 발생하는 배송비 6천원은 모두 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)

 

- 심미안에서 구매하신 14k 골드 상품의 경우 2개월간 무상 A/S가 보장됩니다.

  (2개월 이후 A/S에서 발생하는 배송비 6천원은 모두 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)

  (2개월 이후에는 3,000~5,000원 정도의 소정의 수리비가 발생할 수 있습니다.)



교환 및 반품이 가능한 경우
- 운송장 배송완료 기준으로부터 단순변심, 상품불량, 오배송을 포함하여 7일이내만 가능합니다.

   단, 포장을 개봉하였거나 포장 훼손으로 상품가치가 상실된 경우와 착용 시에는 위생상의 문제로 교환/반품이 불가능합니다.  
  또한, 경비실 보관 및 출장, 여행 등으로 인해 수령이 늦어진 경우도 인정되지 않습니다.


- 단순변심으로 인한 교환 빛 반품의 경우 왕복 배송비 6천원을 동봉 후 “CJ 대한통운 택배” 착불로 보내주세요.

   부득이한 경우로, 왕복 배송비 6천원을 동봉하지 못했을 경우, 카드결제인 경우에는 왕복 배송비 6천원을 제외한 뒤 부분취소를 하실 수 있습니다.

   (반품 배송지 : 서울시 서초구 서초동 서초 현대타워 7층, 709호 “심미안 피어싱”)

 

- 제품 하자 시 교환 및 반품 배송비는 심미안 피어싱 부담으로 무료배송 됩니다.

  단, 동일한 상품으로만 교환이 가능합니다.

 

- A/S, 상품교환 및 반품을 하시기 전 반드시 Q&A 게시판에 먼저 사진과 함께 글을 남겨주세요.

  게시판 답변 후 교환 및 반품, A/S 가능여부를 알려드립니다.

  (A/S의 경우 상품손상정도에 따라 다르지만, 구매 1개월 이내에는 무상으로 진행되며,1개월 이후엔 정도에 따라 3,000~8,000원 정도의 수리비가 발생하실 수 있습니다.)

  (20일 이후 A/S에서 발생하는 배송비 6천원은 모두 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)

 

- 심미안에서 구매하신 14k 골드 상품의 경우 2개월간 무상 A/S가 보장됩니다.

  (2개월 이후 A/S에서 발생하는 배송비 6천원은 모두 고객님께서 부담해주셔야 합니다.)

  (2개월 이후에는 3,000~5,000원 정도의 소정의 수리비가 발생할 수 있습니다.)

   
교환 및 반품이 불가능한 경우

- 운송장 배송완료 기준으로부터 단순변심, 상품불량, 오배송을 포함하여 7일이 경과된 상품인 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우

   (자세한 사항) 착용시 위생상 재판매가 되지 않습니다.

   이에 착용에 대한 판단이 어려우므로 포장을 개봉하였거나, 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 교환 및 환불이 불가능합니다.
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 복제가 가능한 상품등의 포장을 훼손한 경우

- 14k 제품의 경우 주문시 개별제작되므로 교환 및 반품이 불가능합니다.

   (자세한 사항) 고객센터 Q&A 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

   
※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
 (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)





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